Unsere FAQs
Die häufigsten Fragen für Ihre Auszeit im Alpenhotel Fernau
Ob Sie nun das erste Mal unser Alpenhotel Fernau genießen oder unser Haus im Stubaital schon wie das zweite Zuhause kennen – Vorfreude wirft oft kleine Fragen auf. Damit Sie Ihren bevorstehenden Urlaub völlig unbeschwert starten können, haben wir die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt.
Und sollte die Neugier auf Ihre Auszeit in Neustift im Stubaital noch größer sein, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Nach Kategorie filtern:
Wo befindet sich das Hotel Alpenhotel Fernau?
Das Hotel liegt in ruhiger und sonniger Lage im Ortsteil Scheibe in Neustift im Stubaital, Tirol. Das Zentrum von Neustift im Stubaital ist ca. 600 m entfernt. Die Landeshauptstadt Innsbruck ist ca. 25 km entfernt.
Wie weit ist der nächste Bahnhof entfernt?
Der Hauptbahnhof Innsbruck ist ca. 25 km entfernt. Von dort gibt es regelmäßige Busverbindungen (Linie 590 b) ins Stubaital.
Wie weit ist die nächste Bushaltestelle entfernt?
Die Bushaltestelle „Neustift Fernau“ ist direkt vor dem Hotel.
Wie weit ist der nächste Flughafen entfernt?
Der Flughafen Innsbruck (INN) ist ca. 27 km entfernt.
Wie viele Sterne hat das Hotel?
Das Alpenhotel Fernau ist ein 4-Sterne-Hotel.
Wie ist die Adresse des Hotels?
Alpenhotel Fernau, Scheibe 66, 6167 Neustift im Stubaital, Österreich
Wie sind die Kontaktdaten des Hotels?
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
Die Rezeption ist täglich von 07:30 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet.
Ist das Hotel nachts geöffnet?
Nein, der Hoteleingang wird ab 23:00 Uhr zugesperrt. Wir bitten Sie, in diesem Fall Ihren Zimmerschlüssel mitzunehmen.
Ab wann ist der Check-in möglich?
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich.
Was passiert bei einer Anreise am Abend?
Sollten Sie nach 19:00 Uhr anreisen, geben Sie uns bitte kurz Bescheid. Wir hinterlegen Ihren Schlüssel oder informieren Sie über den Zugangscode.
Bis wann ist der Check-out?
Der Check-out ist bis 11:00 Uhr möglich. Gerne können Sie nach Check-out noch Ihr Gepäck im Hotel deponieren.
Wie erreiche ich das Alpenhotel Fernau am besten?
Mit dem Auto, Bus, Bahn oder per Flugzeug.
Gibt es kostenlose Parkplätze am Hotel?
Ja, direkt am Hotel gibt es ausreichend kostenlose Parkplätze.
Gibt es eine Garage am Hotel?
Nein, wir verfügen über Außenparkplätze direkt am Haus.
Gibt es E-Ladestationen am Hotel?
Ja, am Hotel befinden sich zwei E-Ladestationen für Elektrofahrzeuge (gegen Gebühr).
Gibt es einen Transfer von Innsbruck zum Hotel?
Ja, gerne organisieren wir für Sie einen kostenpflichtigen Shuttle-Transfer. Bitte kontaktieren Sie uns vorab.
Gibt es einen Fahrradkeller?
Ja, es gibt einen gesicherten Abstellraum für Ihre Fahrräder.
Gibt es Möglichkeiten, E-Bikes aufzuladen?
Ja, im Fahrradkeller finden Sie Lademöglichkeiten für E-Bikes.
Gibt es einen Skikeller mit Skischuhtrockner?
Ja, es gibt einen Skikeller mit Skischuhtrockner im Hotel. Den Zugangscode erfahren Sie an der Rezeption.
Welche Zimmertypen gibt es im Alpenhotel Fernau?
Das Alpenhotel Fernau bietet gemütliche Einzelzimmer, Doppelzimmer in verschiedenen Kategorien, großzügige Mehrbettzimmer und Suiten sowie Appartements und ein Ferienhaus an.
Haben die Zimmer, Suiten, Appartements und das Ferienhaus einen Balkon oder eine Terrasse?
Ja, alle Zimmer verfügen über einen Balkon, die meisten mit herrlichem Blick auf die Stubaier Bergwelt.
Gibt es Zimmer mit Verbindungstür?
Ja, das Hotel verfügt über spezielle Familienzimmer mit Verbindungstür. Bitte fragen Sie diese direkt bei uns an.
Gibt es Familienzimmer im Hotel?
Ja, das Hotel verfügt über Familienzimmer, Appartements für Familien oder ein Ferienhaus für bis zu 9 Personen.
Sind die Zimmer, Suiten, Appartements und das Ferienhaus klimatisiert?
Nein, aufgrund unserer Höhenlage und der gesunden Bergluft gibt es im Alpenhotel Fernau keine Klimaanlage.
Sind Hunde oder Haustiere im Hotel erlaubt?
Ja, Hunde sind auf Anfrage und gegen eine Gebühr € 18,00 pro Tag ohne Futter erlaubt. Bitte beachten Sie, dass Hunde im Speisesaal und Wellnessbereich nicht gestattet sind.
Ist das Hotel auch für Familien mit Kinder geeignet?
Ja, wir sind ein familiengeführtes Hotel und Familien mit Kindern sind bei uns herzlich willkommen.
Ist das Hotel auch für Gruppen geeignet?
Ja, das Hotel ist auch für Gruppen für 10 oder mehr Personen geeignet. Pro 20 vollzahlende Personen profitieren Sie von einem Freiplatz.
Gibt es WLAN in den Zimmern und im gesamten Hotel?
Ja, es gibt kostenloses WLAN im gesamten Hotel und in allen Zimmern.
Gibt es barrierefreie Zimmer?
Ja, einige unserer Zimmer sind barrierefrei zugänglich. Bitte kontaktieren Sie uns für Details zur individuellen Eignung.
Gibt es eine Minibar im Zimmer?
Ja, alle Zimmerkategorien sind mit einer Zimmer- oder Minibar ausgestattet.
Gibt es einen Wasserkocher auf dem Zimmer?
Ja, unsere Suiten verfügen über einen Wasserkocher. In anderen Kategorien stellen wir Ihnen auf Wunsch gerne einen Wasserkocher bereit.
Gibt es einen Safe im Zimmer?
Ja, alle Zimmer verfügen über einen Safe. Eine Bedienungsanleitung liegt am Safe. Wenn Sie Hilfe bei der Handhabung benötigen, hilft Ihnen unsere Rezeption gerne weiter.
Wie sind die Zimmer ausgestattet?
Alle Zimmer verfügen über Dusche/WC oder Bad/WC, Föhn, Safe, Telefon, Radio, Kabel-TV, Zimmer- oder Minibar und Balkon.
Welche Verpflegung ist im Preis inbegriffen?
Die Preise sind inklusive Halbpension: reichhaltiges Frühstücksbuffet, Nachmittags-Kuchenbuffet, 4-gängiges Wahlmenü mit Salatbuffet und vegetarischen Alternativen am Abend.
Von wann bis wann gibt es Frühstück?
Das Frühstücksbuffet ist im Winter von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr und im Sommer von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr geöffnet.
Von wann bis wann gibt es das Nachmittags-Kuchenbuffet?
Das kleine Kuchenbuffet am Nachmittag in der Kaminhalle gibt es von 15:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Von wann bis wann gibt es Abendessen?
Das Abendessen gibt es von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr.
Gibt es besondere Themenabende im Hotel?
Ja, im Alpenhotel Fernau bieten wir Themenabende an wie Bauernbuffet im Winter, Grillabend auf der Terrasse im Sommer und Galadinner mit Aperitif immer sonntags.
Kann man am Anreisetag bereits frühstücken?
Ja, gegen einen kleinen Aufpreis können Sie bereits am Anreisetag unser Frühstück genießen.
Können externe Gäste im Restaurant essen?
Ja, externe Gäste sind auf Reservierung herzlich willkommen.
Gibt es vegetarische, vegane oder Allergiker-Menüs?
Ja, es gibt vegane und Allergiker-Menüs auf Anfrage. Beim Abendessen gibt es täglich vegetarische Alternativen. Bitte informieren Sie uns vorab über Allergien und Unverträglichkeiten.
Ist das Hotel auch nur mit Frühstück buchbar?
Ja, unsere Preise sind inklusive Halbpension. Sollten Sie trotz gebuchter Halbpension einmal auswärts essen wollen, bitten wir um Abmeldung während des Frühstücks.
Gibt es eine Bar im Hotel?
Ja, unsere gemütliche Hotelbar mit Kamin ist täglich von 10:00 Uhr bis 23:30 Uhr geöffnet.
Bietet das Hotel Lunchpakete für Wanderungen oder Ausflüge an?
Ja, gerne bereiten wir Ihnen gegen einen kleinen Aufpreis ein Lunchpaket für Wander- oder Skitage als auch für die Abreise vor.
Wie ist der Wellnessbereich ausgestattet?
Unser Wellnessbereich bietet Finnische Sauna, Biosauna, Türkisches Dampfbad, Infrarot-Doppelkabine, Ruheraum mit gemütlichen Liegen, Fitnessraum mit modernen Geräten, beheizten Außenpool sowie Garten mit Liegen.
Von wann bis wann sind die Saunen geöffnet?
Der Saunabereich ist täglich von 15:00 Uhr bis 19:30 Uhr in Betrieb. Die Infrarotkabine ist bereits ab 10:00 Uhr geöffnet.
Ab welchem Alter ist der Zugang zur Sauna erlaubt?
Der Saunabereich ist ein Ort der Ruhe und für Jugendliche ab 16 Jahren zugänglich.
Gibt es einen Innenpool?
Nein, im Alpenhotel Fernau gibt keinen Innenpool, aber einen beheizten Außenpool (im Sommer).
Gibt es einen beheizten Außenpool?
Ja, es gibt einen beheizten Außenpool, der in den Sommermonaten geöffnet ist.
Sind Bademäntel, Slipper und Saunatücher auf dem Zimmer vorhanden?
Ja, Bademäntel und Saunatücher liegen in Ihrem Zimmer bereit, kleinere Handtücher finden Sie im Wellnessbereich. Slipper oder Badeschuhe sind selbst mitzubringen.
Gibt es Massage- und Beautybehandlungen?
Ja, wir bieten verschiedene Massagen an. Wir empfehlen Ihnen, die Massagetermine an der Rezeption oder vorab bei Ihrer Zimmerbuchung zu buchen.
Gibt es eine Liegewiese?
Ja, es gibt einen großen Garten mit Liegen.
Ist Day Spa für externe Gäste möglich?
Nein, der Wellnessbereich steht ausschließlich unseren Hotelgästen zur Verfügung.
Gibt es ein Babybett im Hotel?
Ja, Babybetten stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung.
Kann man einen Rausfallschutz im Hotel leihen?
Ja, gerne können Sie einen Rausfallschutz an der Rezeption ausleihen.
Gibt es einen Kinderhochstuhl im Restaurant?
Ja, Hochstühle stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung.
Gibt es einen Babyfon-Service im Hotel?
Nein, einen hauseigenen Babyfon-Service bieten wir nicht an.
Gibt es Kinderermäßigungen?
Ja, es gibt Kinderermäßigungen. Die Kinderpreise sind je nach Alter gestaffelt und Kinder bis 3 Jahre wohnen kostenfrei mit im Zimmer der Eltern.
Welche Freizeitangebote gibt es für Kinder im Stubaital?
Für Kinder gibt es im Stubaital viele Freizeitangebote zum selbst erkunden als auch das BIG Family Stubai Programm: Sommerrodelbahn Mieders, Baumhausweg, Mammut-Höhenspielplatz, Naturerlebnispfad, Wasserspielplatz Klaus Äuele als auch im Winter Rodelbahnen und Eislaufplätze.
Gibt es kinderfreundliche Gerichte im Restaurant?
Ja, es gibt im Restaurant eine eigene Kinderkarte.
Gibt es im Hotel einen Spielplatz oder Spielraum?
Ja, es gibt ein eigenes Spielzimmer und einen großzügigen Spielplatz im Freien.
Gibt es Angebote für Familien?
Ja, wir bieten saisonal wechselnde Familien-Pauschalen an.
Gibt es eine Kinderbetreuung vom Hotel aus?
Ja, in den Ferienzeiten gibt es mit BIG Family Stubai externe Betreuungsprogramme, an denen unsere Gäste teilnehmen können.
Gibt es ein Kinderbecken im Hotel?
Nein, ein eigenes Kinderbecken gibt es nicht. Wir bitten Sie, Ihre Kinder nicht unbeaufsichtigt im Außenpool schwimmen zu lassen.
Kann man Kinderwagen ausleihen?
Ja, gerne können Sie eine Kinderwagen oder Kinderkraxe direkt an der Rezeption ausleihen.
Gibt es vor Ort eine kostenlose Gästekarte?
Ja, im Sommer ist die Stubai Super Card im Preis inklusive für Bergbahnen, Busse und vieles mehr. Im Winter erhalten Sie eine Gästekarte für Ermäßigungen.
Was beinhaltet die Stubai Super Card?
Die Stubai Super Card beinhaltet folgende Leistungen:
- 1 Berg- und Talfahrt pro Tag mit allen Stubaier Bergbahnen (Stubaier Gletscher, Serlesbahnen, Schlick 2000, Galtbergbahn in der Schlick 2000, Elferbahnen)
- 1 Fahrt mit der Sommerrodelbahn Mieders pro Woche
- Freie Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (Busse zwischen Mutterberg und Innsbruck, Stubaitalbahn Fulpmes-Innsbruck)
- Freier Eintritt ins Hallen- und Freibad (2 Eintritte pro Woche für 3 Stunden in das Erlebnisbad StuBay, freier Eintritt ins Miederer Schwimmbad'l)
- Zahlreiche weitere Ermäßigungen (Kino Fulpmes, Air-Parc im StuBay, Bergiselstation Innsbruck und vieles mehr)
Gibt es einen Fahrrad-Verleih im Hotel?
Ja, Mountainbikes leihen wir Ihnen gerne kostenfrei, eine detaillierte Auskunft erhalten Sie an der Rezeption. E-Bikes können direkt im Ort bei verschiedenen Sportgeschäften ausgeliehen werden.
Wie weit sind die Bergbahnen entfernt?
Die Elferbahnen in Neustift sind ca. 1 km entfernt, das Wander- und Skigebiet Schlick 2000 ca. 7 km, die Serlesbahnen Mieders ca. 10 km und der Stubaier Gletscher ca. 17 km.
Wie weit ist das nächste Skigebiet entfernt?
Das Skigebiet Schlick 2000 ist ca. 7 km und der Stubaier Gletscher ca. 17 km entfernt.
Kann man in der Nähe des Hotels Langlaufen?
Ja, der Einstieg in die Stubaier Talloipe befindet sich unweit vom Hotel.
Kann man direkt im Hotel Skipässe kaufen?
Ja, wir stellen Skipässe direkt an der Rezeption aus, bitte geben Sie uns bis 18:00 Uhr am Vortag Bescheid.
Gibt es direkt am Hotel einen Skibus?
Ja, die Skibushaltestelle ist direkt am Hotel und bringr Sie bequem zum Stubaier Gletscher oder zur Schlick 2000.
Welche Stornobedingungen gelten im Hotel?
Unsere Stornobedingungen richten sich nach dem Österreichischen Hotelreglement oder individuellen Raten. Für Privatgäste sind folgende Stornobedingungen geltend:
- bis 1 Monat vor Reiseantritt: keine Stornogebühren
- 29 bis 15 Tage vor Reiseantritt: 50 % des gebuchten Arrangements
- 14 Tage bis 1 Woche vor Reiseantritt: 70 % des gebuchten Arrangements
- in der letzten Woche vor Reiseantritt: 90 % des gebuchten Arrangements
- bei Nichtanreise: 100 % des gebuchten Arrangements
Für Gruppenbuchungen gelten folgende Stornobedingungen:
- bis 3 Monate vor Reiseantritt: keine Stornogebühren
- 3 Monate bis 1 Monat vor Reiseantritt: 40 % des gebuchten Arrangements
- 1 Monat bis 1 Woche vor Reiseantritt: 70 % des gebuchten Arrangements
- in der letzten Woche vor Reiseantritt: 90 % des gebuchten Arrangements
- bei Nichtanreise: 100 % des gebuchten Arrangements
Bitte beachten Sie, dass für die Weihnachts- und Silvesterzeit abweichende Stornobedingungen gelten.
Wie hoch ist die Ortstaxe?
Die Ortstaxe beträgt € 4,80 pro Person und Tag ab 16 Jahren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Barzahlung, VISA, Eurocard, Mastercard, Bankomat/EC-Karte.
Bietet das Hotel eine Reiserücktrittsversicherung an?
Nein, es wird keine Reiserücktrittsversicherung vom Hotel angeboten, aber wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.
Ist eine Anzahlung erforderlich?
Ja bei einer Fixbuchung erhalten Sie die Bestätigung mit der Bitte um eine Anzahlung (gerne auch mit Kreditkarte).
Können Arrangements, Kuchen oder Blumen für besondere Anlässe organisiert werden?
Ja, gerne sind wir Ihnen bei der Organisation für besondere Anlässe behilflich. Kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Gibt es antiallergische Kissen oder Bettwäsche ohne Daunen?
Ja, es gibt antiallergische Kissen und Bettwäsche ohne Daunen. Kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Gibt es einen Wäscheservice im Hotel?
Ja, gegen Aufpreis waschen und trocknen wir gerne Ihre Wander- oder Sportbekleidung.
Gibt es eine Bügelmöglichkeit?
Nein, einen Bügelservice bieten wir im Alpenhotel Fernau nicht an.